Déclaration de protection des données

La protection et la sécurité de vos données lorsque vous consultez notre site Internet nous tiennent à cœur, et il est important pour nous que vous vous sentiez en sécurité lors de votre navigation. Nous souhaitons donc ici vous informer sur les données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre site Internet et les buts dans lesquels elles sont utilisées.

Cette déclaration de protection des données étant amenée à être souvent modifiée lors de changements législatifs ou de modifications de nos processus internes, nous vous demandons de bien vouloir la relire régulièrement.

1 Domaine de validité

Cette déclaration de protection des données est valable pour l'offre Internet de l'Office de Tourisme de Vienne consultable sur www.wien.info, www.vienna.info, www.vienna.convention.at, www.viennaphoto.com, www.weiyena.info ainsi que sur tous ses différents sous-domaines (ci-après désigné par « notre site Internet »).

2 Responsabilité

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (ci-après désigné par « RGPD ») est l'Office de Tourisme de la ville de Vienne, Invalidenstraße 6, 1030 Vienne, e-mail : info@wien.info (ci-après désigné par « Office de Tourisme de Vienne » ou « nous).

3 Que sont les données personnelles ?

Des données personnelles sont des informations pouvant être utilisées afin d'en savoir plus sur votre situation personnelle ou matérielle (par ex. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail). Les informations que l'on ne peut pas relier (à moins d'effectuer un effort disproportionné) à votre personne, par exemple les informations anonymes, ne sont pas considérées comme des données personnelles.

4 Saisie automatique de données

La majeure partie de notre site Internet est accessible sans obligation de saisir des données personnelles.

Pour des raisons techniques, les données d'utilisation suivantes, transmises à l'Office de Tourisme de Vienne par le navigateur Internet d'un utilisateur, seront collectées (liste non exhaustive) :

Type et version du navigateur ;
Système d'exploitation utilisé ;
Site Internet à partir duquel l'utilisateur se rend sur notre site (Referrer URL) ;
Site Web visité par l'utilisateur ;
Date et heure de l'accès ;
Adresse de protocole Internet (IP) de l'ordinateur de l'utilisateur.

Ces données sont enregistrées séparément des données éventuellement communiquées par l'utilisateur et analysées à des fins statistiques. Il s'agit ici de résolutions de problèmes techniques et d'améliorations de performance qui ne peuvent en aucun cas créer un lien avec l'identité de l'utilisateur.

4.1 Cookies lors de l'utilisation des services de notre site Internet

L'Office de Tourisme de Vienne utilise des cookies afin d'assurer les services de son site Internet et de transmettre des informations. Cela permet à l'Office de Tourisme de Vienne de reconnaître un utilisateur lors d'utilisations répétées des offres présentes sur notre site Internet. Sont enregistrés l'acceptation des réglages de cookies (cookiedialog), les paramètres de la langue (I18N_LANGUAGE), l'acceptation de participer à une enquête (survey-ID) et l'évaluation d'une page (rate_ID). Les cookies sont valables jusqu'à un an maximum. Les cookies sont nécessaires pour pouvoir créer et enregistrer un itinéraire sur myVienna (wieninfo.user.myvienna). L'identification de l'utilisateur est enregistrée sous forme d'ID codé et reste valable dans le navigateur pendant 30 jours. Afin de pouvoir identifier l'utilisateur, nous enregistrons également votre identifiant au Vienna Experts Club (International) sous la forme d'un ID codé dans un cookie (vecclub) qui reste valable 30 jours dans le navigateur.

En naviguant sur notre site Internet, vous donnez votre consentement pour le traitement des données qui ont été saisies de la façon décrite ci-dessus et aux fins susmentionnées. Vous pouvez supprimer les cookies existants sur votre navigateur (par exemple, sur Mozilla Firefox : about:preferences#privacy – « afficher les cookies » ; sur Google Chrome : chrome://settings/siteData) ou empêcher les cookies de s'enregistrer en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur (par exemple sur Mozilla Firefox : about:preferences#privacy ; sur Google Chrome : chrome://settings/content/cookies). Nous vous informons cependant qu'en refusant les cookies, vous ne pourrez bénéficier que d'une utilisation réduite de notre site Internet.

4.2 Traçage et reciblage

Pour améliorer et optimiser sa présence sur Internet, l'Office de Tourisme de Vienne utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies dans le but d'analyser l'utilisation de notre site Internet par les utilisateurs. Sur son site Internet, l'Office de Tourisme de Vienne a activé « anonymizeIP() ». Cette extension permet d'abréger les adresses IP au moment de les traiter afin d'empêcher toute identification directe de l'utilisateur : grâce à l'anonymisation IP sur ce site Internet, l'adresse IP d'un utilisateur de Google résidant dans un État membre de l'Union européenne ou dans un des États contractants de la convention sur l'Espace économique européen est d'abord abrégée. L'adresse IP intégrale est uniquement transmise dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle est abrégée. Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, Google utilisera les informations qu'il aura collectées sur notre site Internet en tant que sous-traitant de l'Office de Tourisme de Vienne et ce, afin d'évaluer l'utilisation du site Internet, d'établir des rapports d'activité du site et de fournir à l'Office de Tourisme de Vienne d'autres prestations liées à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics par le navigateur d'un utilisateur n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

L'Office de Tourisme de Vienne fait également appel à des entreprises partenaires pour gérer la publicité en ligne. Lors du premier contact avec un réseau partenaire, un ID univoque est attribué à votre navigateur. Les observations collectées pour cet ID sont ensuite utilisées par les réseaux partenaires pour vous proposer des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser. Les partenaires et cookies utilisés à cette fin sont: Cookies

Nous utilisons également « Piwik », un outil d'analyse Internet. Ce dernier crée des profils d'utilisation avec des pseudonymes. Pour cela, une caractéristique pseudonyme est enregistrée sur votre appareil par le biais d'un cookie (petit fichier texte). Vous pouvez cependant révoquer cette création de profils d'utilisateurs à tout moment. Pour cela, merci de suivre ce lien (https://stats.datenschutz-nord.de/optout.html) et de modifier les paramètres correspondants. Vous pouvez également ne pas autoriser les cookies sur votre navigateur ou activer l'option « Ne pas me pister » de votre navigateur. Dans ces cas, nous n'effectuerons aucun traçage. Ces mesures nous permettent de vous garantir que notre traçage de votre navigation respecte les exigences relatives à la protection des données.

5 Activités sur les réseaux sociaux

Nous utilisons les réseaux sociaux dans différentes langues et sur diverses plates-formes pour mener à bien nos activités d'information. Pour plus de détails sur les dispositions relatives à la protection des données applicables dans ce contexte, consultez votre contrat d'utilisation de la plate-forme en question.

Nous utilisons un outil de gestion adéquat pour la coordination et l'administration des différentes chaînes et campagnes. Le traitement des données s'effectue sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6 du RGPD. Toutes les données collectées sur les plates-formes de réseaux sociaux sont automatiquement supprimées de nos systèmes au bout de 6 mois. Pour toute question concernant la protection des données, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données : datenschutz@wien.info

6 Liens hypertextes menant à des sites tiers

Sur nos sites Internet, vous pourrez parfois trouver ce que l'on appelle des liens hypertextes. Ces liens renvoient vers des sites Internet d'autres prestataires. Lorsque vous activez ces liens hypertextes, vous êtes automatiquement redirigé vers les sites de ces autres prestataires. Vous vous en rendrez compte au changement d'URL. Nous ne sommes en aucun cas responsables de l'utilisation confidentielle de vos données sur ces sites tiers. Nous n'avons en effet aucune influence sur les politiques de confidentialité de ces entreprises. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par ces entreprises, informez-vous directement sur leurs sites Internet. Vous trouverez de plus amples informations sur les liens hypertextes dans nos mentions légales (https://www.wien.info/de/impressum).

7 Traitement et utilisation de vos données

Si vous souhaitez bénéficier de services proposés par notre site, comme commander une lettre d'information, vous devrez fournir des données supplémentaires nécessaires au traitement de votre requête (par exemple, votre adresse e-mail dans le cadre d'un abonnement à la lettre d'information).

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans le but de pouvoir vous proposer un service complet sur notre site Internet, lorsque vous utilisez notre formulaire de contact pour nous poser une question, pour traiter votre candidature, pour vous fournir les informations que vous avez demandées sur nos offres ou pour vous apporter d'autres prestations.

Les données personnelles sont traitées comme suit :

8 Inscription – lettre d'information

Les données que vous nous fournissez lors de votre inscription à notre lettre d'information ne seront utilisées que pour vous l'envoyer. Les informations collectées lors de cette inscription, comme l'adresse e-mail, le pays (informations personnalisées selon votre région), la langue (informations dans votre langue) et les données d'entreprise sont nécessaires pour vous fournir la lettre d'information. Vos données seront stockées dans notre base de données et pourront être supprimées ou anonymisées en cas de révocation. Le traitement de vos données s'effectue sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6 du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement. Pour ce faire, il suffit d'utiliser le lien de désinscription indiqué dans la lettre d'information. Vous pouvez également à tout moment vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point Transmission de données à des tiers.

9 Inscription – myVienna

Les données d'inscription nécessaires pour myVienna seront collectées et traitées sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6 du RGPD, et ce dans le but de vous identifier, d'enregistrer vos itinéraires et de prendre contact avec vous. Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service. L'exploitation de vos itinéraires par l'Office de Tourisme de Vienne se fait uniquement de façon anonyme et à des fins de collecte statistique. Vous pouvez vous-même supprimer ces données depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez également vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info. Lorsque vous vous inscrivez à myVienna via Google+ ou Facebook, nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle que vous aurez fournie à Google+ ou Facebook. L'authentification via Google+ ou Facebook est soumise aux conditions d'utilisation de chaque prestataire.

10 Inscription – Évènements de l'Office de Tourisme de Vienne

Les données que vous fournissez lors de votre inscription à l'un de nos évènements ne seront utilisées que pour la préparation et l'exécution de cet évènement et pour la communication s'y rapportant. Le traitement de vos données s'effectue sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6 du RGPD. En participant à l'évènement, vous acceptez également l'enregistrement d'images et leur publication à des fins médiatiques concernant l'évènement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en répondant à l'adresse ayant envoyé l'invitation ; votre inscription sera alors annulée et vous ne pourrez plus participer à l'évènement. Vous pouvez également vous adresser à tout moment à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info. À moins d'une révocation de votre consentement, vos données seront sauvegardées 3 ans, puis effacées. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point « Transmission de données à des tiers ».

11 Inscription – Vienna Experts Club / Vienna Experts Club International

En vous inscrivant au Vienna Experts Club (VEC) ou au Vienna Experts Club International (VECI), vous consentez au traitement de vos données (nom, sexe, année de naissance, profession, entreprise, adresse, données de communication) qui seront vérifiées dans le but de vous admettre au sein du VEC / VECI et qui serviront à communiquer avec vous dans ce cadre.

Le traitement de vos données s'effectue sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6 du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à l'adresse suivante : experts.club@wien.info. Si vous décidez de vous désinscrire ou de quitter l'association, vos données seront effacées au plus tard après 12 mois.

Dès lors que vous faites partie du VEC/VECI, nous traiterons, outre vos données existantes, votre correspondance, vos participations et recommandations ainsi que votre photo dans les buts suivants : tenue du répertoire des membres, création de la carte de membre, gestion des données d'accès au club, invitation à/participation à/mise en place d'un évènement, envoi d'informations, mise en place de tirages au sort et exploitation des intérêts des membres. Pour communiquer avec les membres du club, nous envoyons régulièrement une lettre d'information qui fait partie intégrante de l'adhésion au club. Se désinscrire de la lettre d'information mettra fin à l'adhésion au club.

Vous pouvez à tout moment résilier votre adhésion en vous adressant au bureau du club. Vous pouvez également vous adresser directement à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info. Vos données seront détruites au plus tard après 12 mois de votre résiliation.

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point Transmission de données à des tiers, comme le stockage de la base de données et les données d'accès au club chez un sous-traitant.

12 Inscription – foto.wien.info / photo.vienna.info

En vous inscrivant à la banque d'images foto.wien.info / photo.vienna.info, vous consentez au traitement de vos données (nom, sexe, institution, adresse, adresse e-mail) afin de gérer vos données d'accès/téléchargements de photos et de communiquer avec vous dans ce cadre.

Le traitement de vos données s'effectue sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6 du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à l'adresse suivante : foto@wien.info. Vous pouvez également à tout moment vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

Vos données seront détruites après votre désinscription, dans la mesure où aucun téléchargement de photos n'a eu lieu. Si vous avez déjà consulté des photos dans la base de données, vos données seront conservées pendant 7 ans pour prouver cette utilisation, puis détruites.

13 Commande de documentation

Lorsque vous commandez des brochures et des supports publicitaires, vos coordonnées sont traitées afin de faciliter le processus de commande et d'exécuter le contrat conformément à l'article 6 du RGPD. Aucune commande ne pourra se faire sans ces données. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point Transmission de données à des tiers, comme le prestataire logistique utilisé pour l'envoi des commandes. Vos données seront automatiquement détruites après un délai de quatre semaines, soit une période de confirmation raisonnable prenant en compte le double postage. Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

Commandes particulières de documentation pour congrès :

Afin de respecter les exigences de notre service de gestion de réunions, nous nous réservons le droit de comparer toute commande de documentation avec notre base de données CRM et, le cas échéant, de vous soumettre des propositions d'assistance.

14 HRS – recherche d'hôtel

Notre site Internet vous offre la possibilité de trouver une chambre d'hôtel à Vienne. L'Office de Tourisme de Vienne n'intervient ici qu'en tant qu'intermédiaire fournissant des propositions. Ce service est gratuit pour tous les utilisateurs. Lorsque vous effectuez une recherche d'hôtels, l'Office de Tourisme de Vienne ne collecte pas de données personnelles.

Les chambres d'hôtel apparaissent sur notre site Internet dans le cadre d'une offre d'HRS Hotel-Reserveriungs-System (système de réservation) de Robert Ragge GmbH, Blaubach 32, 50676 Cologne, Allemagne (www.hrs.com ; ci-après « HRS ») accessible sur notre site Internet par des liens hypertextes. Après avoir renseigné ses critères de recherche, et avoir cliqué sur le bouton « Rechercher un hôtel » ou « Rechercher », ou en cliquant sur la description d'un hôtel, l'utilisateur sera redirigé vers l'offre en ligne d'HRS.

Les réservations via HRS se font directement auprès de l'hôtel choisi par l'utilisateur. La relation contractuelle concernant la chambre réservée est valable uniquement entre l'utilisateur et l'hôtelier. Les conditions générales de Robert Ragge GmbH s'appliquent lors d'une recherche effectuée sur HRS. En réservant une chambre, l'utilisateur accepte également les conditions générales de l'hôtelier. L'Office de Tourisme de Vienne ne fait pas partie de ces relations contractuelles. Le paiement se fait directement auprès de l'hôtelier. En son propre nom, l'Office de Tourisme de Vienne ne propose aucune prestation de voyage et ne peut être considéré comme prestataire de voyage, conformément à l'article 31 b du Code de la protection des acheteurs (KSchG).

Toutes les descriptions d'hôtels et les notations dans le système de réservation HRS proviennent du système de réservation HRS. La classification par étoiles représente une indication non contraignante du niveau de l'hôtel. La classification des hôtels repose sur une auto-évaluation de ces derniers qui peut également être contrôlée par le système de notation d'HRS ou se baser sur l'expérience d'HRS et de ses clients. Toutes les autres descriptions et informations concernant les hôtels proviennent également des hôtels eux-mêmes.

Lorsque vous effectuez une demande auprès de Wien Hotels & Info par téléphone ou par e-mail à info@wien.info, cette dernière sera traitée par HRS. Dans ce contexte, l'Office de Tourisme de Vienne traite vos données personnelles au nom d'HRS. HRS en assume la responsabilité, conformément au RGPD. Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez vous adresser directement à : datenschutz@hrs.de. Vous trouverez toutes les informations concernant la protection des données sur leur site Internet : https://www.hrs.de/web3/showCmsPage.do?pageId=legals

15 Avis concernant les sites Internet

Lorsque vous remplissez le formulaire destiné à recueillir votre avis sur notre site Internet, les données que vous y renseignez (civilité/sexe, nom, adresse e-mail) seront uniquement utilisées pour communiquer avec vous dans le contexte de votre message. Cette transmission des données fait office de consentement, conformément à l'article 6 du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement. Nous ne pourrons ensuite plus agir pour vous. Une fois votre demande traitée, vos données seront conservées pendant trois ans, puis détruites.

16 Participation à des jeux-concours

En participant à un jeu-concours, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles afin de mettre en place et d'exécuter le jeu et de vous contacter au cas où vous gagneriez. Ces données sont nécessaires pour participer aux jeux-concours. Nous conserverons vos données jusqu'à ce que le gagnant soit connu. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en nous envoyant un message. Vos données seront ensuite détruites.

Si vous remportez le jeu-concours, vos données (nom, adresse) seront traitées dans le cadre de l'exécution et de la réclamation du gain. Elles seront ensuite détruites après expiration des 10 ans d'obligation de conservation.

Vos données personnelles seront transmises aux partenaires du jeu-concours (compagnie aérienne, hôtel, etc.) uniquement si vous le remportez (voir point Transmission de données à des tiers).

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

17 Participation aux enquêtes

La participation aux enquêtes se fait de manière entièrement anonyme et sans traitement de vos données personnelles. À la fin d'une enquête, vous avez cependant la possibilité de vous inscrire pour une enquête de suivi. Dans ce cas, il vous faudra obligatoirement renseigner vos données. À cette fin, nous collectons et traitons votre adresse e-mail et la conserverons jusqu'à nouvel ordre. Le traitement de vos données s'effectue sur la base de votre consentement et conformément à l'article 6 du RGPD. Nous utiliserons votre adresse e-mail uniquement pour vous inviter à participer à des enquêtes et ne la transmettrons jamais à des tiers, outre les sous-traitants (voir point Transmission de données à des tiers).

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

18 Demandes concernant des évènements

En soumettant les données saisies dans le formulaire de demande, vous consentez à leur traitement dans le but d'aider à la planification de l'évènement et de communiquer avec vous. Ces données sont nécessaires pour traiter toute demande. Les informations données comme le nom, l'adresse, les informations de contact et d'entreprise seront stockées dans notre base de données et peuvent être détruites/anonymisées sur demande. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un message à convention@vienna.info. Nous ne pourrons ensuite plus agir pour vous. Vous pouvez également vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point Transmission de données à des tiers, comme par exemple le stockage de données chez un sous-traitant. Si vous y consentez expressément, nous pouvons transmettre vos données afin d'élaborer des offres et de vous envoyer des informations sur des lieux/hôtels.

19 Annonce d'évènements

Les données que vous nous aurez fournies dans le cadre de l'annonce d'un évènement sont utilisées pour répondre à vos questions et à des fins d'évaluation statistique sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'article 6 du RGPD. Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent exercer leur droit d'opposition conformément à l'article 21 du RGPD. Toutes les données sont stockées dans notre base de données et supprimées ou anonymisées en cas de révocation du consentement. Si vous y consentez expressément, les données de la section « Détails de l'évènement » seront également publiées sur notre site Internet et sur le calendrier des congrès sur le site de l'Austrian Convention Bureau. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en envoyant un message à l'adresse suivante : convention@vienna.info. Vous pouvez également vous adresser directement à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point « Transmission de données à des tiers », par exemple pour le stockage de données chez un sous-traitant.

20 Transmission de dossiers de candidature

Nécessaires à la sélection des candidats, nous traiterons vos dossiers de candidature de manière totalement confidentielle et ne les transmettrons pas à des tiers, sauf lors des cas évoqués au point Transmission de données à des tiers. Ce traitement se fait sur la base des mesures précontractuelles, conformément à l'article 6 du RGPD. Si vous n'êtes pas retenu, les données que vous aurez mises à disposition seront supprimées après la période de recours de six mois, conformément à la loi sur l'égalité de traitement. Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

21 Wien Hotels & Info

Si vous contactez Wien Hotels & Info par téléphone ou par mail via info@wien.info au sujet d'offres à Vienne, d'une commande de documentation ou pour un devis voire une réservation d'un logement, nous enregistrons et traitons les données que vous aurez fournies dans ce but dans une base de données et sur notre serveur e-mail. Dans la mesure où nous ne sommes pas légalement contraints de conserver ces données, nous les effacerons au bout de 12 mois. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf lors de devis et réservations de logements, comme évoqué au point 13, et dans les cas évoqués au point « Transmission de données à des tiers », comme pour le stockage de données chez un sous-traitant, par ex. chez notre fournisseur e-mail. Pour toute question concernant la protection des données, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

22 Transmission de données à des tiers

L'Office de Tourisme de Vienne déclare formellement qu'aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers. Est exclue la transmission de données dans le cadre du traitement de tâches comme l'envoi et l'enregistrement d'e-mails ainsi que l'enregistrement des données dans un centre de traitement de données sûr. Conformément au point 8 de l'article 4 du RGPD, il s'agit ici de sous-traitants qui ont été sélectionnés avec soin et qui doivent contractuellement se conformer aux mêmes normes de protection des données. Les sous-traitants ont accès à vos données uniquement dans le contexte adapté et pendant la période requise à la fourniture des services, ou dans la mesure où vous avez consenti au traitement et à l'utilisation des données.

23 Sécurité des données

Nous respectons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données de tout accès non autorisé. Outre la sécurisation de l'environnement d'exploitation, nous utilisons également des techniques de cryptage de pointe afin d'assurer la transmission sécurisée de vos données.

24 Renseignements, rectification et effacement de vos données

L'Office de Tourisme de Vienne est tout à fait disposé à vous assister dans l'exercice de vos droits dans le cadre du RGPD.
Vos droits comprennent :

Le droit au renseignement (article 15)
– Quelles données traitons-nous ? Nous vous informons à ce sujet.
Rectification (article 16)
– Vos données sont erronées ? Nous les rectifions.
Effacement (article 17, article 4 paragraphe 2 de la Loi sur la protection des données)
– Vous souhaitez que nous effacions vos données ? Nous vérifions la recevabilité légale du traitement, en particulier les délais de conservation et la faisabilité technique, et supprimons vos données conformément aux exigences légales.
Portabilité des données (article 20)
– Vous souhaitez utiliser vous-même vos données ? Conformément à la loi, nous mettons à votre disposition les données vous concernant que nous avons en notre possession.
Opposition au traitement (article 21)
– Vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données ? Après révocation justifiée de votre consentement, nous cesserons de traiter vos données.
Révocation du consentement (article 4 paragraphe 3)
– Vous souhaitez révoquer le consentement que vous avez donné ? Nous nous conformons à votre souhait.

Sur demande, nous pouvons vous dire quelles données vous concernant nous avons stockées et comment nous les utilisons. Si vos données stockées par l'Office de Tourisme de Vienne s'avèrent erronées, nous les corrigerons en conséquence. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données. Dans le cadre de traitements ne nécessitant pas de consentement, comme l'exécution d'un contrat, vous pourrez contester. Vous avez le droit d'effacer toute donnée vous concernant ayant été enregistrée par l'Office de Tourisme de Vienne. Si cet effacement s'avère contraire à une loi contractuelle, fiscale ou commerciale ou à toute autre exigence légale de conservation, vos données ne pourront alors qu'être verrouillées. Pour en savoir plus sur l'exercice de tous ces droits, veuillez vous adresser au responsable de la protection des données de l'Office de Tourisme de Vienne à l'adresse suivante : datenschutz@wien.info.

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi sur la protection des données ou que vos droits à la vie privée ont été violés de quelque manière que ce soit, vous avez le droit de vous en plaindre auprès des autorités chargées de la protection des données.

25 Questions concernant la protection des données personnelles

Veuillez adresser toute question au responsable de la protection des données de l'Office de Tourisme de Vienne :

Wiener Tourismusverband
Datenschutzbeauftragter
Invalidenstraße 6
1030 Vienne

E-mail : datenschutz@wien.info

Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous vous demandons de bien vouloir fournir les informations suivantes :

Quand êtes-vous entré en contact avec l'Office de Tourisme de Vienne ?
En quelle qualité avez-vous pris contact avec nous
(touriste, journaliste, abonné à la lettre d'information, fournisseur, etc.) ?
Avez-vous un interlocuteur au sein de l'Office de Tourisme de Vienne ?

Merci de nous communiquer toutes les coordonnées ayant pu être utilisées pour communiquer avec vous (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale).

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